Ką reikėtų žinoti apsikeičiant atgalinėmis nuorodomis?

Atliekant išorinę svetainių optimizaciją paieškos sistemoms visada siekiama gauti atgalinių nuorodų. Beveik visada nuorodomis mainomasi tarpusavyje arba jos yra perkamos. Deja, pagal Google politiką abu šie veiksmai yra neteisėti, nes jais siekiama dirbtinai iškelti svetaines pagal atitinkamus raktažodžius. Kaip bebūtų, visi SEO besidomintys svetainių savininkai nuo senų senovės nuorodomis tiek mainosi, tiek perka ir sėkmingai kyla paieškos rezultatuose. Taigi, šiandien aprašysiu kaip tinkamai apsikeiti atgalinėmis nuorodomis su abipuse nauda.

Kontekstinės ir paprastos nuorodos

Atgalinėmis nuorodos yra dviejų rūšių: kontekstinės ir paprastos. Kontekstinės nuorodos, tai tokios atgalinės nuorodos, kurios naudojamos svetainės kontekste (straipsniuose). Jos žymiai vertingesnės, nes Google atžvilgiu šios nuorodos atrodo daug natūraliau ir yra geriau vertinamos. Paprastos atgalinės nuorodos dažniausiai talpinamos svetainės apačioje per visus puslapius (kažkas panašaus kaip mano blogo draugų skyrelis dešinėje). Jos nėra taip gerai vertinamos, tačiau tai populiariausias ir lengviausias nuorodų apsikeitimo būdas.

Google Page Rank bei kiti svarbūs rodikliai

Daugelis svetainių savininkų atgalinėmis nuorodomis keičiasi aklai pasitikėdami Google Page Rank (PR) duomenimis. Jei siūloma svetainė turi tokį patį ar didesnį PR, tuomet dažniausiai nedvejodami sutinka apsikeisti. PR yra tikrai svarbus rodiklis, tačiau derėtų atsižvelgti ir į kitus kriterijus:

  • Jei svetainių tematikos sutampa galima keisti ir su žemesnį PR turinčia svetaine. Panašaus turinys yra labai svarbus siekiant aukštesnių pozicijų su tais pačiais ar panašiais raktažodžiais.
  • Jei svetainėje jau yra daugiau kaip ~15 atgalinių nuorodų keistis nepatartina, nes tikėtina, kad nuorodų sąrašas toliau plėsis ir svetainė virs į „Nuorodų fermą“, kuri greičiausiai nebus jums naudinga.
  • Jei svetainės turinys nėra aktyviai atnaujinamas, tikėtina, kad po PR atnaujinimo svetainės PR sumažės arba jūsų svetainei neatneš papildomos naudos siekiant aukštesnio PR bei pozicijų paieškos rezultatuose.
  • Jei svetainėje talpinamas warez, erotika, pornografija ar pan, talpinamos nuorodos gali būti ne tokios vertingos, kaip kitose panašaus PR svetainėse.

Page Rank skaičiavime negalioja matematiniai veiksmai

Matematiškai sudėtų dviejų atgalinių nuorodų bendras PR nebus lygus vienai atgalinei nuorodai su aukštesniu PR. Pavyzdžiui: jei siūlomos dvi atgalinės nuorodos su PR 2, jos nebus lygiavertės jūsų svetainei su PR 4. Taigi, derėtų vengti daugiau kaip vienu skaičiumi mažesnių atgalinių nuorodų mainų, nebent išskirtinais atvejais svetainių tematikos sutampa.

Ką dar reikėtų žinoti?

  • Nuorodų mainai, kai nuorodomis apsikeičiama atskiruose nuorodoms sukurtuose puslapiuose nėra tokie veiksmingi, kaip apsikeitimas nuorodomis puslapio apačioje ar šone, kai atgalinės nuorodos rodomos per visus svetainės puslapius.
  • Apsikeitę nuorodomis nepatingėkite kas keletą mėnesių patikrinti ar jūsų nuoroda vis dar tebėra svetainėje, ar svetainė nevirto nuorodų ferma, ar jūsų nuoroda nėra redaguota (neįdėtas rel atributas nofollow, nepakeisti raktažodžiai ar pan), ar nepakito svetainės PR, ar apskritai svetainė dar egzistuoja…
  • Jei jūsų svetainės lankomumas nedidelis, vienu kartu neapsikeiskite atgalinėmis nuorodomis su daugybę svetainių. Jūsų dienos unikalių lankytojų skaičius neturi viršyti gautų naujų atgalinių nuorodų skaičiui, nes Google paieškos sistemai gali pasirodyti įtartina.
Jei dar ko nors svarbaus nepaminėjau ar turite savų patarimų / klausimų, lauksiu jūsų komentarų. Taigi, pabaigai palinkėčiau sėkmingo ir saikingo išorinio svetainių optimizavo paieškos sistemoms.

Nauja Google+ funkcija – Pages… nėra ko džiugauti

Daugiau kaip prieš savaitę pasirodžius Google+ puslapiams jau turėjau susidaręs gana neigiamą nuomonę apie šią „ilgai lauktą funkciją„. Iškart nenorėjau aprašyti šios naujovės iš blogosios pusės, todėl maždaug savaitę laiko nutariau palaukti, tikėdamasis, kad pirmas įspūdis pasikeis ir straipsnis bus neutralesnis. Skaičiau kitų blogerių bei naujienų portalų straipsnius apie Google+ puslapius, žinoma, ir pats išbandžiau naująją funkciją… tačiau nuomonė nepatiko. Vieni atsiliepia labai optimistiškai, kiti pesimistiškai, o aš norėjau apžvelgti neutraliai… deja net ir po svaitės vistiek prisidėsiu labiau prie pesimistiškų vertinimų.

Kuriam, nes jau galima!

Tik atsiradus galimybei susikurti savo Google plius puslapį, daugybė blogerių ir kitų internautų smalsumo vedini puolė kurti bet kokius puslapius nežinodami nei kodėl, nei kam jų reikia, nei kur juos panaudos.. svarbiausias motyvas, buvo kurti todėl, kad jau galima. „Kaip bus faina, kai aš turėsiu savo blogo G+ puslapį…“ o kam to reikia? Pakviesti žmones jau esančius tavo draugų ratuose ir skelbti tas pačias nuorodas tiek savo anketoje, tiek savo tinklaraščio G+ puslapyje? Pirmosiomis dienomis atrodė tikrai juokinga, kai visi puolė savo sraute bendrinti sukurtus puslapius, o vėliau juos naudojo skelbiant tą pačia informaciją tiek anketoje, tiek puslapyje.

Pagrindinė paskirtis

Pagrindinė šios naujos Google plius funkcijos paskirtis buvo suteikti galimybę įmonėms registruotis Google plius socialiniame tinkle nepažeidžiant taisyklių. Google+ draudžia kurti netikras anketas įmonės reklamos tikslams, tačiau atkakliausieji (arba kvailiausieji) vistiek susikūrė savo įmonių anketas tikėdamiesi iš to gauti realios naudos. Pradėjo visus iš eilės pridėti į savo G+ ratus tikėdamiesi, kad ir kiti paseks jų pavyzdžių ir taip turės auditoriją, kuriai galės spaminti savo reklamą. Deja, tokia strategija nepasitvirtino. Dabar galės šią strategiją pakartoti legaliai, įmonės vardu…

Neribotos galimybės

Įmonės jau gali teisėtai registruotis Google+ tinkle ir skleisti savo reklamą, tačiau daugiau beveik niekas nepasikeitė, nes G+ puslapiai beveik neturi jokių papildomų funkcijų, kurių nerastume paprastame Google plius profilyje. Vienintelė akivaizdi funkcija, tai savo G+ puslapio įskiepio sukūrimas (alternatyva profilio įskiepiui).

Ir viskas? Taip, tikrai viskas. Daugiau kol kas nėra jokių papildomų funkcijų, kuriomis būtų galima pasidžiaugti susikūrus savo Google plius puslapį. Tas pats informacijos skleidimas tik įmonės vardu.

Kokia prasmė kurti?

Galite turėti savo blogo (ar kito internetinio projekto) puslapį Google plius socialiniame tinkle. Bendrinsite savo ratuose naują puslapį taip pat įsidėsite į savo www puslapį G+ puslapio įskiepį ir taip stengsitės pritraukti naujų žmonių. Ir kas iš to? Kam vargti? Kokia prasmė naudoti savo internetinį projektą reklamuojant jo G+ puslapį? Juk socialiniai tinklai turi suteikti galimybę nemokamai paskelbti reklamą apie jūsų interneto projektą, o ne atvirkščiai. Juk tą pačią informaciją galite pasidalinti tiesiog savo asmeniniame profilyje ir tam nereikės įdėti jokių pastangų papildomai reklamuojant anketą.

Vienintelė racionali priežastis kurti G+ puslapį: jei esate įmonė, kuri dar apskritai nėra užsiregistravusi šiame socialiniame tinkle arba tiesiog turite keletą internetinių projektų, kuriems jūsų nuomone G+ puslapiai yra būtini. Kol kas daugiau racionalių priežasčių nematau. Galbūt ateityje tobulėjant šiai naujai funkcijai bus verta skirti daugiau dėmesio, o dabar manau vienam internetiniui projektui pilnai užtenka paprastos Google+ anketos. Žinoma, jei anketą naudojate tik įmonės ar interneto projekto reklamos tikslams, geriau pradėti viską iš naujo legaliai, sukuriant G+ puslapį, nes galbūt Google, kaip ir žadėjo, pradės blokuoti netikras anketas (be vardo, pavardės ir nuotraukos).

Ko lankytojai ieško mano tinklaraštyje?

Įkvėptas Rokiškio straipsnio peržvelgiau šio blogo Google analitiko duomenis ir iš 100 populiariausių Google paieškos užklausų (viso blogo gyvavimo laikotarpiu) atrinkau 15 juokingiausių frazių, kurių ieškojo mano bloge. Yra nemažai užklausų, kurios visiškai neatitinka šio blogo turinio, todėl derėtų labai trumpai jas aprašyti. Juk negalima nuvilti lankytojų, kurie ieško informacijos visai ne ten, kur derėtų.

  • Porno – nors mano bloge nėra nei vieno straipsnio apie pornografiją, tačiau pasinaudojus paieška galima atrasti net 8 straipsnius, kuriuose esu nekaltai paminėjęs šį žodį. Tai verčia susimastyti. Tiek „meilės“ ištroškusių internautų nuviliu nepateikdamas nei trupinėlio pornografijos. Siekdamas ištaisyti šią klaidą rekomenduoju visiems dešiniosios rankos mankštintojams apsilankyti pornhub.com
  • Utenos Friday – apie tai nėra nei vieno įrašo… Nuvyliau nemažai alaus mėgėjų nepateikęs jokios informacijos apie šį alų, o tai jau būtų nusikaltimas vyrams. Utenos Friday – tai naujas Utenos alaus pavadinimas, kurį išrinko konkurso dėka. Deja, jis nėra toks skanus, tad penktadieniui nelabai tinka.
  • Feisbukas registruotis – nors ir dažnai rašiau facebook temomis, tačiau turiu nuvilti, kad tiesiogiai iš mano tinklaraščio į facebook neužsiregistruosite. Jei vis dar neradote, kur reikėtų registruotis į facebook, galiu duoti užuominą. Pabandykite ieškoti registracijos pačiame facebook socialiniame tinkle. Tai tikrai turėtų padėti.
  • Www.vaikai.sms.cr – net neįsivaizduoju, kodėl ir ko bandyta ieškoti būtent mano bloge. Kažkoks jau nebeegzistuojantis subdomenas, kurį galima užregistruoti mobiliojo interneto subdomenų registracijoje. Kadangi jis tikriausiai buvo populiarus, skubėkite jį registruoti ir kurti svetainę apie vaikus…
  • Feisbukas prisijungti – deja, vėl turiu nuvilti, ir prisijungti prie facebook iš mano blogo nepavyks. Jei pamiršote koks „Feisbuko“ adresas, tai galiu nuraminti, kad jis vis dar toks pat www.facebook.com. Gal ten surasite daugiau informacijos kaip prisijungti į „feisbuką“. O jei nerasite, parašykite man į el. paštą, bandysim spręsti šią problemą.
  • Porno ru – jei nepavyko mano bloge rasti pornografijos, tai rusiško porno tikrai nepavyks rasti. Kodėl? Aš baisus žmogus ir netoleruoju rusiškų filmų, todėl jais nesidalinu ir savo bloge. Tiesiog prastai moku rusų kalbą, todėl negaliu suprasti labai įdomių porno dialogų. Vien rusiškos aimanos, kurių neišverčia, todėl sunku sekti filmo siužetą. Jei žinote gerų rusiškų porno, kur išverčia aimanavimus i lietuviškas dejones, labai lauksiu nuorodų.
  • Www.feisbukas.lt – suprantu, kad facebook rašosi daug sudėtingiau nei one, bet keičiasi laikai, todėl reikia prisitaikyti. Beje, .lt domeno facebook apskritai nėra išsipirkęs, todėl dar kartą primenu, kad „feisbuko“ adresas yra www.facebook.com. Sėkmingo nuotraukų kėlimo su papustomis lupitėmis…
  • Porno.ru – susidaro toks įspūdis, kad mano blogas kažkokia iškrypėlių landynė… net 7 iš 40 papuliariausių raktažodžių susiję su pornografija. Gaila darosi darbštuolių… Jei mėgstate ieškoti pornografijos būtent lietuviškuose tinklaraščiuose pabandykite užsukti į praeivio blogą. Ten bent jau kai kurių straipsnių iliustracijos jums patiks.
  • Striptizas internete – pagaliau galiu nudžiuginti darbštuolius. Nors pornografijos mano bloge nėra, tačiau striptizą rasite šiame straipsnyje. Tikiuosi bandydami jį peržiūrėti prakeiksite mano blogą ir daugiau čia neužsuksite.
  • Wap zaidimu hack – jaunuosius hakerius tikriausiai priviliojo skype pokalbių ištraukos. Pirmiausia išmokite padoriai programuoti ir patys sukurkite nors vieną mobiliojo interneto žaidimą ar kitą projektą, o tik po to svajokite apie hakerio karjerą – pinigus, šlovę, merginas ir visą kitą, ko tikrai nesulauksite hakindami wap žaidimus.
  • Skype sukurimas – skype nėra atvirojo kodo programa, todėl sukurti identiškos programos tikriausiai nepavyks. Nors šia fraze gal ieškojai, kaip sukurti skype botą ir pareklamuoti savo „nuostabų“ žaidimą ar kitą „unikalios“ idėjos projektą? Turiu nuvilti, kad mano bloge nėra informacijos kaip sukurti tą botą, bet internete pilna pamokų… net youtube galima rasti nemažai video įrašų.
  • Atgalinis laikmatis – kodėl jo reikia ieškoti čia? Kiekvienas (net neišmanusis) telefonas dažniausiai turi laikmatį, kuris skaičiuoja laiką atgal mažėjimo tvarka. O galbūt išvis nesuprantu, ko buvo ieškota…
  • Cyber policija – bandėte kažką apgauti ir jums pagrasino cyber policija, todėl puolėte „googlinti“ kas per velnias ta cyber policija ir neradę išsamios informacijos patekote į mano blogą? Cyber-Police – tai Lietuvos kriminalinės policijos biuro Nusikaltimų tyrimo valdybos Nusikaltimų elektroninėje erdvėje skyrius. Anksčiau veikė svetainė www.cyberpolice.lt, kurioje buvo pateikti visi minėtojo skyriaus rekvizitai. Dabar juos galime rasti šioje svetainėje.
  • Minusai nemokamai – kokie minusai? Čia juk ne „Kelias į žvaigždės“ ir nėra pliusų – minusų vakaro. Bet jei taip atkakliai ieškote nemokamų minusų galiu nudžiuginti. Dedu jums riebų nemokamą minusą, džiaukitės kiek tik širdis geidžia.
  • Nurengimo programa – Galiu nuliūdinti, kad tokios programos nėra (arba aš nežinau). Geriausia, ką internete galima rasti nemokamai – tai pamokos kaip su PhotoShop „nurengti“ merginą. Duodu jums keletą nuorodų (nuoroda ir dar viena nuoroda). Kiek juose yra tiesios – nežinau, bet galbūt patenkinsite savo liguistas paieškas.
Toliau sąrašo nebetęsiu, nes jame tik puikuotųsi tokie raktažodžiai kaip nemokamas porno, porno.lt ir t.t. Kiek galima mano bloge ieškoti pornografijos… beveik puse šiandien aprašytų populiariausių ieškomų raktažodžių susije su pornografija. Susidaro toks vaizdas, kad čia ne mano asmeninis tinklaraštis, o nemokamos pornografijos portalas. Visiems porno ieškotojams palinkėčiau nenuleisti rankų (visomis prasmėmis) ir toliau ieškoti pornografijos google pagalba kol galiausiai jūsų kompiuteris pasigaus virusą ir jums teks susirasti realią merginą.
P.S. Po šio straipsnio tikriausiai sulauksiu tik dar daugiau „darbštuolių“, nes dabar jie ieškodami mano bloge rankų darbą skatinančio turinio bent jau ras šį straipsnį.

Google Page Rank atnaujinimas 2011.11.08

Vakar vėl įvyko Google Page Rank atnaujinimas, kuris nebuvo ilgai lauktas ir man neatnešė labai gerų rezultatų. Vieni teigia, kad tai nėra tikrasis atnaujinimas ir po poros savaičių viskas atsistatys kaip buvo, bet niekada tokiomis kalbomis netikėjau. Visi, kam atnaujinimas nebuvo sėkmingas, dažnai panašiai kalba tikėdamiesi, kad savaitės bėgyje ir jie sulauks Page Rank pakylimo ar bent jau atsistatymo. Priešingai nei anksčiau po paskutinio Page Rank atnaujinimo nedėjau beveik jokių pastangų kažką optimizuojant savo projektuose. Rezultatai labai nuspėjami, nors galėjo būti ir geresni.

  • fad.lt PR6 -> PR3
Kaip ir prognozavau nepavyko išlaikyti vos ne stebuklingai įgyto labai aukšto Page Rank. Manau, kad dėl to labiausiai kaltas svetainės turinys, kuris nebuvo žymiai atnaujinimas. Tiesiog ne tokio pobūdžio svetainė, kad turinys būtų dažnai pildomas. Taip pat dingo kažkiek atgalinių nuorodų, kurių jau senai nebe sugaudau…
  • videosmile.lt PR3 -> PR3
Jokių veiksmų svetainės atžvilgiu, todėl jokių geresnių rezultatų. Išlaikė savo turimą Page Rank ir man to pilnai užtenka.
  • insaider.lt PR3 -> PR4
Anksčiau buvau nusivylęs, kad nesulaukiau norimo Page Rank, bet šįkart nededant beveik jokių pastangų sulaukiau pelnyto PR. Manau didžiausią įtaką padarė reguleariai atnaujinamas turinys ir keletas papildomų vertingų nuorodų.
  • wps.lt PR3 -> PR3
Stebiuosi kodėl iki šiol nekrito šios svetainės PR. Tikriausiai kaip ir anksčiau visas Page Rank laikosi, ant visuose projektuose įkeltų atgalinių nuorodų.
  • wapmaster.lt PR3 -> PR3
Po projekto perkūrimo į web versiją šiek tiek buvau sunerimęs dėl busimo Page Rank, bet džiaugiuosi jį išlaikęs ir tikiuosi galbūt ateityje daugiau skirti laiko svetainės optimizacijai.
  • xwap.lt PR2 -> PR3
Tikriausiai vienintelė priežastis, kodėl pratęsiu šio domeno galiojimą, tai kažkodėl pakilęs Page Rank. Vien dėl PR 3 ir domeno amžiaus verta jį pasilikti.

 

Kokie jūsų rezultatai po šio atnaujinimo?

Video blogai

Šiandien norėčiau apžvelgti video blogus bei jų kūrėjus iš savo, kaip blogerio pozicijos. Koks esminis skirtumas tarp asmeninio blogo (tinklaraščio) ir vlogo (video blogo)? Žinoma, pateikimo būdas. Asmeninis blogas rašomas, o video blogas filmuojamas. Video blogo esmė yra filmuoti kaip tu kalbi kokia nors tema. Daugumai įdomu žiūrėti kaip kalbėtojas reiškia emocijas, todėl jei tą patį monologą parašius bloge, jis tikrai nesulauktų tokio populiarumo. Jei tinklaraštyje parašytą tekstą skaitytų vloge, tokį vlogą nebūtų įdomu žiūrėti, nes tiesiog pabostų. Dažniausiai blogo straipsnis būna žymiai ilgesnis nei vlogo monologas.

Pliusai

Jei neturi ką pasakyti, bet esi iškalbus, išvaizdus, turintis gerą  humoro jausmą ir nori „išpopuliarėti“ vlogo kūrimas kaip tik tau. Kuriant vlogą nebūtina apskritai apie ką nors išmanyti, nes dažniausiai viską kompensuoja geras humoro jausmas bei sugebėjimas vaipytis taip, kad visiems būtų įdomu žiūrėti. Visada bus apie ką kurti video blogą. Jei pritrūksta minčių, tiesiog galima atsakinėti į žiūrovų klausimus. Mano nuomone, tai iš dalies kažkas panašaus į žlugusį Olialia projektą. Daugumai smagu žiūrėti, kaip kažkas kitapus ekrano visaip straksi, keičia veido mimikas, išdarinėja nesąmones. Vlogeriams taip pat smagu, kad juos gausiai žiūri videogaga ar youtube žiūrovai. Jie jaučiasi populiarūs ir žinomi. Jiems save realizuoti internete daug lengviau nei blogeriui. Nereikia rūpintis, kur talpinti video. Nereikia nuomoti hostingo, domeno, diegti turinio valdymo sistemos… Youtube visada veiks ir video blogai bus pasiekiami kiaurą parą. Taip pat daugeliui žiūrėti tą pačią informaciją yra daug priimtiniau nei skaityti, todėl trumpa informacija pateikta video bloge visada sulauks didesnio populiarumo. Nors viskas priklauso kaip ją pateiksi. Tą pačią informaciją tiek raštu, tiek video blogu galima pateikti ir įdomiai, ir labai nuobodžiai.

Minusai

Reikia turėti bent minimalios video montavimo sugebėjimus. Norint pakankamai kokybiškai sumontuoti video blogą dažniausiai nepakanka Windows Movie Maker teikiamų funkcijų. Tenka nelegaliai naudoti tobulesnes programas kaip Adobe After Effect, Sony Vegas… Be geros video kameros taip pat bus sunku. Nors dabar net išmanieji telefonai su 5-8 Mpx gali dalinai atstoti mėgėjišką video kamerą. Žinoma, būtini ir aktoriaus – režisieriaus gabumai, nes kitaip liksi nesuprastas, tavo video blogas nesulauks populiarumo. Jei neturi gero humoro jausmo ar nemoki patraukliai pateikti informacijos savo video bloge, niekam nebus įdomu žiūrėti apie ką kalbi, nors tai būtų ir labai aktuali tema.

Kodėl Lietuvoje tiek mažai video blogų?

Lietuvoje vlogerių labai nedaug, juos galima suskaičiuoti ant abiejų rankų pirštų (neskaitant mažai žinomų). To priežastis yra visuomenės tolerancijos trūkumas. Daugelis pradedančiųjų vlogerių neatlaiko skaudžios, neargumentuotos kritikos ir naujų video nebekuria. Kitiems trūksta pasitikėjimo pradėti savo video blogą. Dažnai pradedantieji vlogeriai, tokie kaip Lina Karoblytė neatneša vlogeriams garbės ir tampa tik pajuokų objektu. Dėl kritikos iš dalies kalti patys vlogeriai, nes jie neparodo kažko tokio, dėl ko būtu verti teigiamų atsiliepimų. Greitas kalbėjimas, daugybės kadrų sumontavimas, mimikos keitimas nėra tas talentas, dėl kurio vlogeris turėtų sulaukti teigiamų vertinimų. Be to, žiūrovų auditorija yra labai jauna, todėl tikėtis argumentuotos kritikos būtų gana naivu. Visa jų kritika yra lietuviškų bei rusiškų keiksmažodžių kratinys. Žiūrint iš šalies, Lietuvoje vlogerių gyvavimo laikotarpis daug trumpesnis nei blogerių. Lietuvoje vlogus kuria tik jaunimas, todėl baigę studijas ir susiradę normalų darbą nemanau, kad tęsia savo „youtube karjerą“.

Tikrasis kliento veidas

Šis straipsnis galbūt nepatiks daugumai mano buvusių, esamų ir busimų klientų. Jį rašydamas pats palendu po „budelio kirviu“ ir rizikuoju prarasti keletą potencialių klientų, bet galiu nuraminti, kad tikrai nebus nieko konkretaus. Jokių vardų, pavardžių ar net suteiktų paslaugų pavadinimų.

Jau keletą metų teikiu įvairias paslaugas internete: nuo wap / web projektų kūrimo iki reklamos paslaugų. Per šį laikotarpį teko bendrauti su labai įvairiais klientais ir susidariau savo nuomonę apie jų tipus. Paskatintas Povilo straipsnyje perskaitytų „De“ komentarų, nutariau išsakyti savo nuomonę apie savo klientus.

Daugiau perki – daugiau gauni

Visiems labai gerai žinoma taisyklė „Klientas visada teisus“, kuri dažniausiai galioja tik teoriškai. Viskas priklauso nuo prekės ar paslaugos, kurią perka klientas. Yra ir dėsnis, kuris nėra taip gerai žinomas, nes tiesiog neviešinamas. Kuo daugiau klientas moka, tuo jis daugiau gauna. Tai logiška ir visiems gerai suprantama, bet dažniausiai kuo klientas mažiau moka, tuo daugiau nori. Kalbu ne apie patį produktą ar paslaugą, kurį perką, bet apie papildomas privilegijas: nuolaidas, konsultacijas, į paslaugą neįeinančius darbus, papildomas prekes, dovanas ir t.t.

Klientai perkantys už didesnę sumą dažnai gauna nuolaidą ar dovanėlę, juos malonu konsultuoti net ir nelabai su paslauga ar preke susijusiais klausimais. Klientai perkantys nebe pirmą kartą taip pat gauna nuolaidas, dovanas ir t.t.. Ši sistema galioja beveik visur: nuolaidų kortelės, lojalumo taškai, pirk 3 už 2 kainą ir t.t. Juk tai abipusė nauda tiek klientui, tiek pardavėjui, tai kodėl internete laisvai samdomiems darbuotojams (freelancers) turi galioti kiti dėsniai?

Pajamų, pagarbos bei amžiaus santykis

Savaime suprantama, kad kuo esi jaunesnis, tuo mažiau gauni pajamų ir esi mažiau išsilavinęs (aišku visada yra išimčių). Mokyklinio amžiaus klientai dažniausiai pajamas gauna iš tėvų ir papildomo (tuo labiau legalaus) uždarbio neturi. Mažai uždirbantys suaugę klientai, negali daug leisti investuoti į savo esamą ar busimą verslą, nes spaudžia įvairūs mokesčiai ir pan. Tokiems klientams visos paslaugos atrodo brangios ir net perkant pačią pigiausią prekę ar paslaugą tikisi gauti nuolaidą. Jei suma, už kurią perka yra juokingai maža, tai kaip galima suteikti absurdiškai didelę nuolaidą? Juk procentaliai skaičiuojant kuo didesnė suma, tuo didesnė nuolaida. Be to visos nuolaidos turėtų būti proto ribose, nes niekas be akcijos ar kitos nuolaidą pagrindžiančios priežasties ženkliai kainos nesumažins. Klientui negavus nuolaidos pasipila nepasitenkinimai, kurių turinys vėl gi priklauso nuo amžiaus ar išsilavinimo lygio. Kuo jaunesnis / mažiau išsilavinęs klientas, tuo didesnė nepagarba. Galima padaryti išvadą, kad kuo vyresnis klientas, tuo labiau yra geidžiamas, nes jis gauna didesnes pajamas, yra labiau išsilavinęs bei labiau gerbią kitus.

Mobiliojo interneto klientai

Prisiminus pačią pradžią, kai iki ausų buvau įklimpęs į mobilųjį internetą ir bandžiau užsidirbti juokingas sumas labai abstrakčiai aptarsiu klientus, kurie mažiausiai mokėjo ir norėjo daugiau nei įmanoma įsivaizduoti. Klientai dažniausiai susisiekdavo patys nežinodami ko tiksliai nori. Visa informacija apie paslaugas, jų kainas ir t.t. buvo aiškiai ir išsamiai pateikta wap svetainėje, tačiau gal tik 20% ją perskaitydavo, o tik po to susisiekdavo su manimi. Žinoma, nesunku pakonsultuoti išsamiau dominančiais klausimais, bet dažniausiai visiškai neskaitę kokias paslaugas teikiu klausinėja visiškų nesąmonių. Dėl to tikriausiai kaltas klientų amžius (vaikai) ar galbūt neįdomiai mano pateikta informacija. Dar nieko nepardavus turiu apsimesti vos ne kiekvieno geriausiu draugu, nors dažnai iš karto matosi, kad nieko nepirks, nes kuo toliau tuo labiau klausinėja visiškai su paslauga nesusijusių klausimų. Jei pagaliau kažką įsigyja už labai menką sumą, atrodo, kad nusipirko ne prekę ar paslaugą, o tiesiog mane. Bendrauja visiškai apie bet ką, tikisi, kad už labai mažą sumą gaus visapusišką pagalba bei konsultacijas apie viską kas tik šauna į galvą. Būtų galima sakyti, kad visi klientai lygus, bet viskam yra ribos, kurių dažniausiai mažiausiai perkantys klientai nejaučia.

Geriausi klientai

Mano požiūriu geriausi klientai yra juridiniai bei fiziniai (vykdantys įv ar turinys patentą) ar tiesiog vyresnio amžiaus asmenys. Jie iškart žino ko nori, klausinėja tik su paslauga susijusiais klausimais. Prašo tik pagrįstų nuolaidų. Tokiems tikrai norisi suteikti pilnavertiškas konsultacijas, nuolaidas ar papildomą pagalbą, nes jie žino, kas yra abipusė pagarba ir yra to verti. Apibendrinant galima teigti, kad vyresnio amžiaus ar daugiau uždirbantys klientai yra labiausiai geidžiami.