Euronics elektronikos bei buities prekybos tinklo šūkis: Euronics – Europiečio verta technika. Dėl technikos kokybės ir ar ji verta europiečio nedrįsčiau svarstyti, tačiau jų aptarnavimu esu nusivylęs. Toks aptarnavimas tikrai nevertas europiečio… Žinoma, visas tinklas nekaltas, kad J.Basanavičiaus g. 3, Panevėžyje esančioje parduotuvėje dirba pakankamai nekvalifikuoti ir neturintys kompetencijos darbuotojai. Šioje parduotuvėje man teko apsipirkti tik du kartus, tačiau ir jų užteko įsitikinti aptarnavimo kokybe.
Pirmąkart pirkau mikrofoną prie senojo dell, nes integruotas mikrofonas jau deramai nebeveikė. Užėjus į parduotuvę nuėjau prie atitinkamo skyriaus apžiūrėti prekių. Gana ilgai apžiūrinėjau prekes, bet nesulaukiau pasiūlymo: „Gal kas nors domina?”. Topo centre nereikia nei 5min pastovėti prie dominančių prekių ir jau sulauki konsultanto. Gerai, tarkim manęs nepastebėjo. Apsidairau, parduotuvėje nei vieno konsultanto. Nueinu iki kasos ir paprašau pakonsultuoti kuris mikrofonas geresnis. Sulaukiau atsakymo. „Palaukite minutėlę”. Teko laukti tikrai ne vieną „minutėlę”. Galiausiai priėjo pati kasininkė. Paklausus kuris mikrofonas geresnis po kelių minučių tylos tik išgirdau „Tikriausiai šis” (parodė brangiausia tuo metu buvusi). Dažniausiai brangiausios prekės ir būna geriausios, bet tokia konsultacija manęs netenkino. Žinoma, negalima daug tikėtis iš kasininkės, nes ne jos darbas konsultuoti klientus. Tuomet kur tie išsvajotieji konsultantai? Pasirodo net pati kasininkė nežino kur jie dingę. Tikriausiai jiems rūkymo pertraukėlė… Apsipirkau ir be konsultanto pagalbos, apskritai be reikalo laukiau konsultacijos, o ir pats pirkimo procesas praėjo be jokių „Ačiū, kad pirkote, geros dienos” ar pan. Nors čia ne Maksima, bet tikėjausi nors elementarų mandagumo išraiškų, juk vis dėl to aš klientas…
Po tokio apsipirkimo nutariau niekada nebesilankyti šioje parduotuvėje, tačiau susiklosčius aplinkybėms, kurias aprašiau ankstesniame straipsnyje, teko vėl apsilankyti. Tuo metu Panevėžyje tik Euronics parduotuvėje buvo platus kolonėlių mobiliesiems telefonams pasirinkimas, todėl nugalėjus savo principus vėl užsukau į šią parduotuvę. Šįkart nelaukiau kol kas nors prieis, nes žinojau, kad vistiek nesulauksiu. Iškart įėjęs į parduotuvę nuėjau prie kasos paprašyti, kad aprodytu kolonėles. Sulaukiau atsakymo, kad tuoj prie jūsų prieis konsultantas. Nustebau, pasirodo parduotuvėje yra konsultantų. Deja tas „tuoj” užtruko apie gerą pusvalandį, nes vienintelis konsultantas aptarnaujantis visus parduotuvės skyrius mokė moteriškę kaip naudotis telefonu. Kitose parduotuvėse kiekvienam skyriui yra paskirtas konsultantas, kuris išmano apie būtent šiame skyriuje esančią techniką.
Praėjus daugiau kaip pusvalandžiui neapsikenčiau ir vėl nuėjau prie kasininkės, tuomet priverčiau ją pačią man aprodyti kolonėles. Paprašius jas išbandyti man neveikė, nes nemokėjau naudotis. Kasininkė taip pat nemokėjo. Paprašius konsultanto, jis vis dar neturėjo laiko. Tuomet pasikvietė dar vieną darbuotoją ir bandė išsiaiškinti kodėl neveikia. Galiausiai jos padarė išvada, kad šios kolonėlės skirtos iphone, todėl mano Samsung s5230 netinka ir dėl to neveikia. Kažkoks absurdas, 3,5mm ausinių kištukas turi tikti bet kokiam tel turinčiam 3,5mm audio jungtį. Nors mano telefone tokios jungties nebuvo, tačiau turėjau adapteri. Nesulaukus pagalbos teko pačiam išssiaikinti ekspermentavimo būdu kodėl neveikia kolonėlės. Pasirodo, norint, kad jos veiktu, reikia jas abi sujungti. Iš konsultanto pagalbos ir iš kasininkės padėkos už pirkinį vėl nesulaukiau.
Galbūt kituose miestuose esančių parduotuvių aptarnavimas žymiai geresnis, o gal tik man vienam taip „sekasi” ir du kartus neteko pabendrauti su konsultantais, bet daugiau Euronics parduotuvėje tikrai nesilankysiu.